25/12/2021
Allianz auxilio mecánico ofrece una amplia gama de servicios para asistirte en situaciones imprevistas con tu vehículo. En este artículo, te guiaremos a través del proceso de solicitud de asistencia, la documentación necesaria y cómo comunicarte con un representante de Allianz para cualquier consulta.
Cómo Llamar a la Grúa de Allianz
La solicitud de auxilio mecánico Allianz requiere presentar cierta documentación, que varía según el tipo de incidente.
Daños al Vehículo
Para reportar daños a tu auto o moto, necesitarás:
- DNI
- Cédula verde, título o instrumento de propiedad del vehículo
- Fotos del daño, del vehículo completo y de la patente
- Copia de la denuncia a la aseguradora (denuncia administrativa)
- Certificado de cobertura vigente
- Licencia de conducir
- Presupuesto de reparación
- Si tienes cobertura contra todo riesgo: carta de franquicia
- Si no tienes seguro: declaración jurada de no seguro
Recuerda: La documentación debe enviarse en formato PDF o JPG/PNG. Se recomienda un máximo de 2 archivos para agilizar el proceso.
Daños Personales (Lesiones)
En caso de lesiones, deberás proporcionar:
- DNI
- Constancia de atención médica
- Denuncia del incidente, describiendo los hechos
Daños a la Propiedad
Para reportar daños a tu propiedad, se requiere:
- Escritura o constancia de titularidad
- Fotos del daño a la propiedad
- Presupuesto de reparación
Toda la documentación debe cargarse en la plataforma de reclamos de terceros de Allianz.
Servicio Manitas Allianz
El servicio Manitas Allianz ofrece asistencia técnica para reparaciones menores en tu hogar. Este servicio está disponible de 9 a 19 horas, de lunes a viernes (excepto festivos). Se programa una cita de común acuerdo entre BBVA Allianz Seguros y el asegurado.
El servicio incluye:
- Desplazamiento del técnico
- 6 horas de mano de obra distribuidas en un máximo de 3 intervenciones anuales, con un mínimo de 1 hora por intervención. Las fracciones de tiempo posteriores a la primera intervención se computan en intervalos de 30 minutos.
Importante : Los materiales para las reparaciones no están incluidos en el servicio Manitas Allianz.
Contacto con Allianz
Las vías de contacto con Allianz varían según la forma en que contrataste tu seguro:
| Canal de contratación | Teléfono de contacto |
|---|---|
| Banco Galicia o Peugeot/Citroen | 0800-444-3939 |
| Banco HSBC | 0800-122-5854 / 011-4814-8311 (desde el exterior: +54-9 11-4814-8311) |
| Banco ICBC | 0800-333-4836 |
| AON | 0800-555-2662 |
| Otros canales | 0800-888-24324 Web: https://tuasistencia.redsos.com.ar Whatsapp: 11-2808-0012 |
Para obtener información más detallada, puedes descargar la tutorial de asistencia desde Mi Allianz o la App Mobile Asegurados.
Consultas Habituales sobre Allianz Auxilio Mecánico
¿Qué cubre el auxilio mecánico Allianz ?
El auxilio mecánico Allianz cubre una amplia gama de situaciones, incluyendo remolque, cambio de neumáticos, asistencia en carretera, entre otros. Los servicios específicos cubiertos pueden variar según la póliza contratada. Es importante revisar las condiciones de tu póliza para conocer los detalles.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar la grúa de Allianz?
El tiempo de espera para la llegada de la grúa puede variar según la ubicación y la disponibilidad de recursos. En situaciones de emergencia, Allianz prioriza la atención rápida. Sin embargo, es recomendable tener en cuenta posibles demoras.
¿Qué debo hacer si tengo un accidente con mi vehículo?
En caso de accidente, lo primero es garantizar la seguridad de todos los involucrados. Luego, contacta a Allianz a través de los canales indicados, proporciona la información necesaria y sigue las instrucciones del personal de asistencia. Recuerda tomar fotos de la escena del accidente y del daño al vehículo.
¿Puedo elegir el taller de reparación después de un accidente?
Las opciones para elegir el taller de reparación pueden variar según tu póliza. Algunas pólizas te permiten seleccionar un taller de tu preferencia, mientras que otras podrían tener un listado de talleres asociados. Consulta las condiciones de tu póliza para conocer tus opciones.
¿Cómo puedo modificar mi póliza de auxilio mecánico Allianz ?
Para modificar tu póliza, puedes contactar a Allianz a través de los canales de atención al cliente indicados anteriormente. Un representante te guiará a través del proceso de modificación.
Recuerda que esta información es solo una tutorial. Para obtener información precisa y actualizada sobre los servicios de Allianz auxilio mecánico, consulta directamente con Allianz a través de sus canales oficiales.